Garantie de remboursement de 30 jours pour toute raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, pour quelque raison que ce soit, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt d'AUVON pour inspection, le processus de remboursement commencera.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires.
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine.
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition, et AUVON rembourse le coût du produit lui-même.
• Les retours peuvent être refusés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Les demandes de remboursement au titre de la garantie de remboursement de 30 jours expirent 30 jours après la réception du produit. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes non liés à la qualité pour les articles ayant dépassé ce délai de 30 jours. Pour les achats non effectués directement via les boutiques en ligne d'AUVON, veuillez contacter les vendeurs pour les remboursements. Pour les problèmes liés à la qualité, veuillez consulter ci-dessous.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Les remboursements seront émis une fois que l'article arrivera à notre entrepôt. Le remboursement sera crédité selon la même méthode que celle utilisée lors de votre commande initiale. Le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Comment retourner un article/obtenir un remplacement ?

1. Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@auvonhealth.com ou nous Contacter pour initier un retour/remplacement en clarifiant vos préoccupations. Veuillez indiquer la raison du retour/remplacement et fournir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

2. Le service client d'AUVON vous contactera dans les 24 heures ouvrables pour vous proposer une solution ou une adresse de retour/demander une adresse d'expédition.

3. Afin de traiter le remboursement en temps voulu, veuillez vous assurer d'envoyer un avis de retour à AUVON et de fournir les informations suivantes après l'envoi de l'article retourné :

• Nom du transporteur
• Numéro de suivi

Réclamations de garantie pour les problèmes liés à la qualité

Les produits achetés sur le magasin AUVON ou le magasin Amazon AUVON bénéficient d'une garantie étendue à partir de la date d'achat. Si vous rencontrez des problèmes de qualité avec les produits reçus, veuillez nous contacter pour les résoudre.

La garantie limitée d'AUVON est restreinte au pays d'achat. La garantie limitée est annulée sur les articles emportés en dehors du pays où ils ont été achetés à l'origine ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Pour les réclamations de garantie liées à la qualité, les articles seront remplacés par de nouveaux produits de même valeur ou d'une valeur équivalente. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou préférée, AUVON offrira un remboursement partiel en fonction du temps d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent le même délai de garantie que l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été intégralement remboursées.

Processus :

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
• AUVON doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit.
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis (par exemple, photo et vidéo).
• Il peut être nécessaire de retourner un article pour inspection de qualité ou analyse de défaillance.
• Pour les articles défectueux qu'AUVON doit faire retourner, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à AUVON ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via AUVON ou le magasin Amazon AUVON.
• Facture de vente.

Veuillez noter que plus d'un type de preuve d'achat peut être requis pour traiter une demande de garantie (tels que le reçu de transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Il n'est pas possible de traiter une réclamation de garantie pour des articles dont la période de garantie d'origine a expiré.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré.
• Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine.
• Retours accidentels de l'acheteur.
• Retour d'articles personnels.
• Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en bon état par le contrôle qualité d'AUVON.
• Retour d'articles défectueux en expédition internationale.
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé).

Non couvert par la garantie :

Produits sans preuve d'achat suffisante

• Produits perdus ou volés.
• Articles dont la période de garantie a expiré.
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat).
• Produits gratuits.
• Réparations par des tiers.
• Dommages provenant de sources externes.

• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils).
• Achats auprès de revendeurs non autorisés.

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par AUVON, AUVON assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transit. Lors du retour d'articles pour des problèmes non liés à la qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transit. AUVON ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transit pour les réclamations de garantie non liées à la qualité.

Si vous rencontrez des problèmes liés aux retours, aux remboursements et à la garantie, n'hésitez pas à nous contacter via support@auvonhealth.com.