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Clause de non-responsabilité : La protection du prix de 14 jours ne s'appliquera que si vous avez acheté votre article chez nous sur auvonhealth.com sans code de réduction appliqué.
Les taxes sont-elles incluses dans le prix indiqué ?+
Pas de soucis ! Les prix indiqués incluent la TPS, nous ne facturerons aucune taxe supplémentaire.
Quels modes de paiement sont acceptés ?+
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Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?+
Votre paiement a pu être refusé pour plusieurs raisons. La raison la plus courante est que vos informations de paiement ont été saisies de manière incorrecte. Assurez-vous de vérifier attentivement vos informations de paiement avant de soumettre la commande ! Si vous rencontrez toujours des problèmes de paiement, veuillez contacter votre banque pour plus de détails.
Puis-je payer en plusieurs fois ?+
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Est-ce que je recevrai un e-mail de confirmation lorsque je passerai une commande ?+
Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande payée, vous pourrez vérifier les détails de votre livraison et aurez une chance de les modifier.
Comment vérifier le statut de ma commande ?-
Veuillez vous rendre dans Suivi de commande sous Assistance pour suivre le statut de votre commande à l'aide de l'identifiant de commande ou du numéro de suivi.
Comment modifier ou annuler ma commande ?+
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation par lequel vous pourrez modifier les détails de votre commande dans les 24 heures.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition ?+
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Pourquoi ma commande n'est-elle pas arrivée ?+
Les envois peuvent être retardés pour diverses raisons, telles que le trafic ou les intempéries. Vérifiez l'état de votre envoi en utilisant votre numéro de commande et votre numéro de suivi sur notre page Suivi de commande.
Comment puis-je consulter les commandes impayées ?+
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Serai-je informé de l'expédition du produit ?+
Oui, vous recevrez un e-mail de notification contenant votre numéro de suivi de commande.
Comment expédiez-vous ma commande ?+
Pour ce site web, nous utilisons différentes méthodes d'expédition, notamment FedEx, UPS, USPS et Amazon Logistics US, en fonction du ou des produits que vous avez achetés et du lieu de livraison du ou des produits.
La livraison est-elle gratuite ?+
Sur ce site web, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 35 $ US. Pour les commandes inférieures à 35 $ US, les frais de livraison varient en fonction de la taille et du poids du produit, ainsi que du lieu de livraison.
Puis-je choisir ma date de livraison ?+
Si vous avez besoin de maintenir votre commande ou de retarder la livraison, n'hésitez pas à nous écrire à support@auvonhealth.com et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous !
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Nous expédions généralement toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison moyen est de 2 à 5 jours ouvrables. Nous vous demandons de bien vouloir accorder à notre livraison gratuite au moins 7 jours ouvrables pour arriver avant de la considérer comme perdue.
Toutes les commandes doivent être passées avant 5 h (heure du Pacifique) pour un envoi le jour même. Sinon, la commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, sauf les jours fériés fédéraux.
Puis-je avoir ma commande plus tôt ?+
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Dans quels pays livrez-vous ?+
États-Unis uniquement.
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1. Alaska
2. Samoa américaines
3. Guam
4. Hawaï
5. Îles Marshall
6. Îles Mariannes du Nord
7. Palaos
8. Porto Rico
9. Rhode Island
10. Îles Vierges des États-Unis
11. Forces armées américaines
12. Forces armées européennes
13. Forces armées du Pacifique
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Les commandes (contenant plusieurs articles) seront-elles livrées en même temps ?+
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