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¿Tienen una política de protección de precios?-
Si encuentra que el/los artículo(s) que compró tiene un precio inferior al precio original (sin código de descuento aplicado) en auvonhealth.com dentro de los 14 días posteriores a la realización de su pedido, puede escribirnos a support@auvonhealth.com o contactarnos con su pedido y el artículo con un cambio de precio para que se le reembolse la diferencia a su método de pago original.
Descargo de responsabilidad: La protección de precios de 14 días solo se aplicará si compró su artículo en auvonhealth.com sin código de descuento aplicado.
¿Están los impuestos incluidos en el precio indicado?+
¡No se preocupe! Los precios indicados incluyen el IGV, no le cobraremos ningún impuesto adicional.
¿Qué formas de pago se aceptan?+
Pago a través de PayPal.
Para más información sobre PayPal o para crear una cuenta, por favor visite paypal.com.
¿Por qué se rechazó mi pago?+
Tu pago podría haber sido rechazado por varias razones. La razón más común podría ser que los datos de pago se introdujeron de forma incorrecta. Asegúrate de volver a comprobar los datos de pago antes de enviar el pedido. Si sigues teniendo problemas con el pago, ponte en contacto con tu banco para obtener más información.
¿Puedo pagar a plazos?+
Lo sentimos, no aceptamos pagos a plazos en este momento.
¿Recibiré un correo electrónico de confirmación cuando haga un pedido?+
Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación cuando hayas pagado tu pedido o pedidos, podrás verificar los detalles de envío y tendrás una oportunidad para modificarlos.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?-
Vaya a la sección de seguimiento de pedidos en Soporte para rastrear el estado de su pedido a través del ID de pedido o el número de seguimiento
¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?+
Una vez que el pago se haya completado, recibirá un correo electrónico de confirmación a través del cual podrá cambiar los detalles de su pedido en un plazo de 24 horas.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del envío?+
No, una vez que el envío comienza, no se puede cambiar la dirección de entrega.
¿Por qué no ha llegado mi envío?+
Los envíos pueden retrasarse por diversas razones, como el tráfico o el mal tiempo. Verifique el estado de su envío utilizando su número de pedido y número de seguimiento en nuestra página de seguimiento de pedidos.
¿Cómo veo los pedidos impagos?+
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¿Se me notificará cuando se haya enviado el producto?+
Sí, recibirá un correo electrónico de notificación con el número de seguimiento de su pedido.
¿Cómo envían mi pedido?+
Para este sitio web, utilizamos diferentes métodos de envío que incluyen FedEx, UPS, USPS y Amazon Logistics US, dependiendo del producto o productos que haya comprado y la ubicación a la que se entregarán los mismos.
¿El envío es gratis?+
En este sitio web, el envío es gratuito en pedidos superiores a US$35. En pedidos inferiores a US$35, el costo de envío varía según el tamaño, el peso del producto y el lugar adonde se enviará el o los productos.
¿Puedo elegir mi fecha de entrega?+
Si necesitas retener tu pedido o retrasar la entrega, no dudes en escribir a support@auvonhealth.com y veremos qué podemos hacer por ti.
¿Cuánto tarda la entrega?+
Normalmente enviamos todos los pedidos el siguiente día hábil. El tiempo promedio de envío es de 2 a 5 días hábiles. Le pedimos que espere al menos 7 días hábiles para que llegue su envío gratuito antes de considerarlo perdido.
Todos los pedidos deben realizarse antes de las 5 a. m. PST para ser enviados el mismo día. De lo contrario, el pedido se enviará el siguiente día hábil. Todos los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto los días festivos federales.
¿Puedo recibir mi pedido antes?+
Si necesita un envío rápido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente support@auvonhealth.com para conocer las opciones adicionales. Es posible que algunos servicios no estén disponibles en su área. Si no podemos entregar su paquete en el momento solicitado, le enviaremos un correo electrónico con opciones de envío adicionales.
¿A qué países realizan envíos?+
Solo EE. UU.
No podemos realizar envíos a las siguientes áreas:
1. Alaska
2. Samoa Americana
3. Guam
4. Hawái
5. Islas Marshall
6. Islas Marianas del Norte
7. Palaos
8. Puerto Rico
9. Rhode Island
10. Islas Vírgenes de EE. UU.
11. Fuerzas Armadas de América
12. Fuerzas Armadas de Europa
13. Fuerzas Armadas del Pacífico
Gracias por su comprensión.
¿Se entregarán los pedidos (si se pidió más de un artículo) al mismo tiempo?+
Intentamos asegurarnos de que todos sus artículos le lleguen al mismo tiempo. A veces nuestros productos no siempre se envían juntos ya que se pueden usar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que un artículo ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío.